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标准化建设工作亮点(二)深化优质护理服务 打造特色护理品牌
时间:2019-09-16 点击数: 字体: 发布来源:本站原创

德州市人民医院于2010年3月全面启动优质护理示范工程创建活动,目前优质服务理念深入人心,示范病区覆盖率达100%,优质护理服务取得一定成效,为推动优质护理工作,医院做出大量工作。

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一、后勤保障系统对一线护理工作的支持,被服清洗下收下送;后勤物资送货到病区,医用耗材请领使用SPD医用耗材智能化精益管理;物流传输保证了标本快速准确送达;静脉集中配药、复用器械集中清洗消毒供应;更新优化了护理用具,购置了排痰机、摆药机、自助打印机等设备,把护士更多的时间还给病人。

二、改善护士工作条件和待遇,充实一线护士数量,稳定临床护士队伍,降低离职率;提高一线护士福利待遇,实行同工同酬,分配倾向于工作量大、风险高、技术强的岗位;病房施行AN班、夜班双人制,建立起听班制度、弹性排班制度,实现了人力资源的最大利用。

三、通过强基练兵、技能大赛及“最美护士”主题评选等活动,以赛促学,提高护理人员岗位技能和综合素质;完善护士分层级培训和考核,选派优秀人员到上级医院学习,分层级选拔、储备护理人才;出台《德州市人民医院护理人员管理规定》,正向激励、引导广大护理工作者。

四、为住院患者提供全程的、专业的护理服务;护理单元建立微信公众号平台,专人维护定期更新;糖尿病教育坚持八年,受惠人数达万余人。

五、加强病房管理,优化病区环境,完善陪护管理制度,为住院患者提供安静、舒适的诊疗环境,做到患者满意、社会满意、政府满意。

六、住院服务中心,陪同危、急、重症患者检查;绿道护士全程陪同发病时间在6小时内的胸痛中心、脑卒中中心的患者,代办各种手续、检查、治疗、住院,获得王陇德院士的高度评价。

七、自2014年以来相继成立了护理技术操作小组、静脉输液小组、压疮造口小组、危重护理小组、科研学术小组、健康教育小组、护士礼仪小组、管路护理小组、静脉血栓预防小组、疼痛预防小组、男护士小组、院感防控小组、护理教学、护理信息小组共计15个学术小组,相继开展了学术活动、护理专家会诊,解决临床疑难问题。

健康教育小组延续护理服务,让护理彰显温度;护理操作小组承担全院护理操作培训及考核工作,规范操作流程,确保护理技能操作统一、规范;静脉输液小组负责PICC置管、维护及输液港患者的护理,巩固了德州市人民医院在全市的学术带头地位;护士礼仪小组定期对全院护理人员及实习学生进行基础礼仪培训,提高了全体护士的礼仪修养。各个学术小组术业专攻,百花齐放,极大地丰富和发展了护理学术内涵。

科研小组承担院内各种学术活动,带领开展护理学术创新,举办护理实践创新大赛,获得丰硕成果。20项项目获得德州市总工会职工创新奖,1项获得2016年山东省医务工会职工创新改善项目奖励基金,2016年、2017年共计10项护理科研项目获得山东省医药卫生科技发展计划立项,实现零的突破。

八、重症护理、血液净化护理、肿瘤科护理、老年护理四个专业被评定为山东省专科护士临床教学基地,为全省培养专科护理骨干;现拥有重症护理、血液净化护理、肿瘤科护理、糖尿病护理、产科护理、手术室护理、急诊护理、消毒供应专科护士106名;成立了健康教育、伤口造口及PICC 三个护理门诊。